תמיכה מרחוק On-Line באמצעות קוד
לצורך קבלת תמיכה SAP נדרש ליצור קשר עם מחלקת התמיכה ולקבל קוד תמיכה.
יש להקיש את הקוד בן 9 ספרות וללחוץ על “אישור". החיבור אמור להתבצע אוטומטית בתוך דקה.
הקש את קוד התמיכה:
הקוד מיועד לשימוש חד פעמי, והוא יפוג כעבור פרק זמן קצר. החיבור מתבצע בתקשורת מוצפנת (SSL 128 BIT).
בלחיצתי על “אישור" אני מצהיר בשם החברה על כך שברצוני לקבל תמיכה בהתחברות מרחוק על ידי נציג ,תמיכה SAP. ידוע לי כי התמיכה נעשית באמצעות השתלטות מרחוק על מחשב זה על ידי תוכנת GotoAssist של חברת Citrix העולמית. כל הפעולות המבוצעות על ידי נציג התמיכה נראות על המסך וניתן להפסיקן בכל רגע.
תמיכה מרחוק On-Line באמצעות Team Viewer
להפעלת שירות "תמיכה מרחוק" לצורך קבלת תמיכה SAP יש להוריד את ה-Client של Team Viewer ולהפעיל במחשב.
בהפעלת התוכנה יוצג על המסך קוד אותו יש למסור לנציגי השירות.
בלחיצתי על "אישור" אני מצהיר בשם החברה על כך שברצוני לקבל תמיכה בהתחברות מרחוק על ידי נציג ביטופ וכי ההתחברות והפעולות שיבוצעו כפופות להסכם בין החברה ל-BTOP ידוע לי כי התמיכה נעשית באמצעות השתלטות מרחוק על מחשב זה על ידי תוכנת Team Viewer
העולמית. כל הפעולות המבוצעות על ידי נציג התמיכה נראות על המסך וניתן להפסיקן בכל רגע.
